ثبت و پیگیری سفارش

چطور می‌توانم از داروپل سفارش ثبت کنم؟

کافیست وارد حساب کاربری‌تان شوید، محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل تسویه حساب را کامل کنید.

آیا ثبت سفارش بدون عضویت امکان‌پذیر است؟

می توانید بعد از ثبت سفارش هنگام پرداخت براحتی ثبت نام انجام دهید و اقدام به پرداخت کنید.

چطور از وضعیت سفارش خودم مطلع شوم؟

پس از ورود به حساب کاربری، در بخش «سفارش‌ها» می‌توانید وضعیت لحظه‌ای بسته خود را مشاهده کنید.

ارسال و تحویل

سفارش‌ها چند روزه به دستم می‌رسند؟

در تهران: ۱ تا ۲ روز کاری – سایر شهرها: ۲ تا ۴ روز کاری.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال توسط روش ارسال ثابت که توسط پست ملی انجام می شود بصورت هزینه ثابت در صفحه پرداخت مشخص می شود و برای روش ارسال تیپاکس بصورت پس کرایه می باشد.

آیا امکان دریافت حضوری هست؟

بله. در سایت فروشگاهی داروپل امکان تحویل حضوری هم وجود دارد و با مراجعه به آدرس داروخانه می توانید سفارش خود را تحویل بگیرید‌.

پرداخت و امنیت

چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی و پرداخت در محل (در تهران) فعال هستند.

آیا پرداخت در محل امن است؟

بله، مأمور ارسال دستگاه کارتخوان سیار به‌همراه دارد.

اگر پرداخت ناموفق باشد، وجه به حساب برمی‌گردد؟

بله، در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب‌تان بازمی‌گردد.

مشاوره دارویی

آیا امکان دریافت مشاوره با داروساز وجود دارد؟

بله. داروسازان داروپل از طریق چت آنلاین و تماس تلفنی پاسخگوی شما هستند.

چطور مطمئن شوم که محصول برای من مناسب است؟

پیش از خرید می‌توانید با داروساز مشورت کنید و اطلاعات علمی هر محصول را مطالعه کنید.

آیا امکان ارسال عکس نسخه وجود دارد؟

بله. در پنل کاربری بخشی برای بارگذاری نسخه و درخواست بررسی وجود دارد.

چت بات هوش مصنوعی داروپل

چطور می‌توانم از چت‌بات داروپل استفاده کنم

در پایین سمت راست صفحه، روی آیکن لوگوی داروپل کلیک کنید تا چت‌بات باز شود. چت‌بات ما با هوش مصنوعی طراحی شده و می‌تواند به سؤالات دارویی، اطلاعات محصولات، و مشاوره مکمل‌ها پاسخ دهد.
فقط کافی است سؤال خود را تایپ کنید، مثلاً:
«آیا این مکمل برای کم‌خونی خوبه؟» یا «چه محصولی برای پوست چرب مناسبه؟»
چت‌بات در هر ساعت از شبانه‌روز در دسترس شماست.

خدمات نسخه و داروخانه

آیا محصولات دارویی هم دارید؟

خیر. فروش دارو صرفاً با نسخه و مراجعه حضوری مجاز است. در داروپل فقط مکمل، تجهیزات و فرآورده‌های بهداشتی عرضه می‌شود.

حساب کاربری

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام. چکار کنم؟

در صفحه ورود، روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید و ایمیل/موبایل خود را وارد نمایید.

چطور می‌توانم اطلاعات حسابم را تغییر دهم؟

از طریق پنل کاربری → اطلاعات حساب، می‌توانید شماره تماس، آدرس و رمز را ویرایش کنید.